Elofy

Não é difícil de achar relatos em redes sociais como LinkedIn, publicações de usuários que se candidataram a alguma vaga de emprego ou estágio e, entretanto, não receberam retorno do seu processo seletivo. Essa falta de feedback de entrevista admissional, além de deixar os profissionais desconfortáveis (uma vez que o candidato dedica tempo e como estão em busca de emprego geralmente é um momento delicado em vários sentidos), ainda gera dúvidas quanto ao momento certo de “cobrar” um retorno sobre o processo.

Todo candidato tem direito a um feedback, por uma questão de consideração e respeito. Até porque antes de um profissional, há uma pessoa. Mas como exigir esse retorno da empresa? Ou, caso você seja o profissional responsável pelos recrutamentos na empresa onde trabalha, como dar esse retorno aos candidatos? Vamos abordar tudo isso ao longo do artigo, segue a leitura. 

O que significa feedback

Feedback traduzido, ao pé da letra, significa “retorno”. Como a palavra fora do contexto possui outros significados, o estrangeirismo se popularizou no mercado e é utilizado como um retorno dentro do contexto profissional. Seja um retorno em relação a uma demanda que determinado funcionário ou departamento está executando, ou um retorno de uma entrevista admissional, como aqui no nosso contexto.

Dicas de feedback

Dar feedbacks, seja em uma entrevista admissional ou no dia a dia do trabalho, é um verdadeiro desafio para alguns profissionais. Por envolver pessoas, existe o medo de causar situações negativas, logo, é uma soft skill a desenvolver para muitos líderes dentro das empresas.

Para auxiliar, vamos listar alguns caminhos que podem ser tomados para que o feedback, além de proveitoso, seja bem-sucedido.

1 – Fortalecer a cultura da empresa: não existe uma técnica específica para dar ou receber feedbacks e não precisa existir uma pessoa na empresa dedicada exclusivamente a isso. Os colaboradores devem entender que a empresa promove um ambiente aberto à comunicação entre todos. 

Com essa mentalidade, o clima organizacional melhora e as pessoas veem a empresa como um lugar amigável – como deveria ser. Manter esse tipo de ambiente aumenta a produtividade e torna a empresa propícia ao crescimento, pois todos trabalham juntos e interagem entre si para isso.

2 – Aguarde o momento certo: o reconhecimento, ou o fator social, é fundamental para que os colaboradores se sintam bem, tanto no trabalho, quanto na vida em geral. Nesse sentido, lembre-se de que funciona positivamente, mas pode ser catastrófico quando o efeito é o oposto.

Portanto, não dê feedback a qualquer hora, em qualquer lugar ou na frente de ninguém. Defina um horário para a conversa acontecer. Você precisa falar, ser ouvido e também ouvir. Além disso, as duas partes precisam estar confortáveis. Então defina o clima!

3 – Procure falar de maneira clara: essa parece uma dica óbvia, mas não é tão fácil quanto parece. Considerando a polidez e a cordialidade, é importante que um líder saiba falar com todos a partir de seu conhecimento em gestão de pessoas.

É importante ser um observador, conhecendo as principais características dos membros da equipe. Isso só acontecerá se você os acompanhar de perto, pessoalmente ou por meio de relatórios de desempenho. Com base nessas informações, você pode saber que tipo de abordagem será mais produtiva. Nem todos reagem da mesma forma. É, portanto, papel do gestor saber tirar o máximo proveito de sua equipe de trabalho. Então faça sua lição de casa!

4 – Sugira melhorias: um erro comum de alguns gestores é focar nas falhas de desempenho de um funcionário, mas não instruírem seu crescimento ou se predispor a acompanhá-lo de perto para superar o desafio. Portanto, antes de apenas dar uma opinião, não se esqueça de preparar também uma orientação sobre o assunto. Se o desempenho for satisfatório, não deixe de parabenizar e, da mesma forma, sugerir pontos de melhoria.

5 – Lidere a equipe: é muito importante não apenas dar feedback individual, mas trabalhar esse aspecto com o time. No trabalho há sempre uma rotina, além de padrões a seguir e metas e objetivos que visam proporcionar alto desempenho e qualidade nos serviços.

Para ter uma boa produtividade é fundamental que todos saibam como está o desempenho das atividades diárias do time e que sejam orientados quanto ao próximo passo. Uma boa prática é mapear tarefas e centralizar a comunicação. Ao pensar em como dar feedback, preste atenção nos recursos que você tem e como sua liderança é percebida pelos funcionários. Trabalhe suas características pessoais e use ferramentas de gerenciamento de pessoas para aumentar seu desempenho.

Boas práticas de feedback em uma entrevista admissional 

Como dissemos anteriormente, todo candidato merece um feedback de entrevista admissional de trabalho, por isso, listamos algumas dicas relacionadas ao feedback em processos seletivos:

#1 Alinhar expectativas no início do processo

Esta é uma etapa fundamental no processo de recrutamento. Assim que fizer o primeiro contato com o candidato, procure esclarecer em que estágio ele se encontra no processo, caso esteja em uma situação em que o currículo será apresentado ao gestor da área, por exemplo, comunique e dê um prazo para a devolução.

O candidato pode achar que esse é um processo rápido, mas na correria diária das empresas, esse é um tipo de comunicação que pode levar dias. O retorno é imediato apenas quando se trata de um contrato extremamente urgente.

#2 Acordar um meio de comunicação oficial

Durante a entrevista admissional, pergunte ao candidato se ele prefere falar por telefone, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação. Embora isso seja algo básico, é extremamente importante, pois cada pessoa trabalha melhor de uma forma. Combinar esse meio de comunicação padrão pode melhorar e facilitar completamente a condução do processo

#3 Se necessário, ajuste as expectativas ao longo do processo

Após o primeiro contato, o candidato é chamado para uma nova entrevista, desta vez com o gestor da área, por exemplo. Gera-se aí uma nova expectativa e não custa nada alinhar com o candidato o novo prazo para devolução dessa nova entrevista. Além disso, também vale esclarecer se ainda haverão mais etapas no processo, para deixar tudo o mais alinhado possível.

Exemplos de como pedir feedback em uma entrevista admissional

Você foi convidado para uma entrevista admissional de trabalho, se preparou, pensou no que iria falar, escolheu uma roupa e foi. Entrevista admissional realizada, alguns dias se passam e… nada de feedback. E agora, como gerir a ansiedade? Ou melhor: como abordar o recrutador para saber o resultado desse processo?

De antemão, já adiantamos: não há problema algum em solicitar esse posicionamento por parte do recrutador, desde que essa “cobrança” seja feita com bom senso. Lembrando que, se foi passado um prazo para o retorno, nada de cobrar um posicionamento antes do fim do prazo estipulado tá? O ideal é até aguardar alguns dias após o prazo estipulado, uma vez que imprevistos também acontecem em processos seletivos.

Então, passaram-se alguns dias da data estabelecida para o retorno e até agora nada? Entre em contato através do meio de contato principal em que foi estabelecido ao longo do processo. Demonstre empatia pelo recrutador e busque primeiro entender o motivo do atraso ou da falta do feedback.

Muitas vezes o processo pode demorar (internamente) um pouco mais do que o esperado, alguém diretamente envolvido na decisão precisou se ausentar ou existe algum trâmite burocrático sendo resolvido para a oficialização da vaga. Portanto, cordialidade é a palavra-chave. 

Algumas pessoas relatam até ter medo de cobrar esse retorno de uma entrevista admissional, mas desde que haja bom senso, pode deixar esse medo de lado. A mensagem pode ser curta e objetiva, enquanto é cordial e gentil. Por exemplo:

“Olá, XXX! Aqui é o [seu nome]. Eu estou no processo seletivo da vaga XYZ. Escrevo porque estou interessado na posição e gostaria de ter uma previsão da data de retorno da minha última entrevista, que aconteceu no dia YYY. Por favor, você me posiciona? Um abraço!” 

“Olá, XXX! Aqui é o [seu nome], que está no processo XYZ. Eu lembro que teríamos um retorno do processo seletivo no dia XX. Como eu não tive uma devolutiva ainda, te escrevo para perguntar se eu sigo no processo. Seria importante eu ter uma previsão de quais são os próximos passos. Agradeço o seu retorno. Um abraço!” 

Lembre-se que, mesmo em etapas avançadas do processo da entrevista admissional, o feedback pode ser negativo. Se for o caso, busque entender com o recrutador qual foi o motivo dessa devolutiva negativa, sempre mantendo a cordialidade, mesmo diante desse cenário adverso. Esse feedback deve servir de motivação e como ponto de melhoria a trabalhar para um novo processo seletivo no futuro.

Conclusão

Durante um processo seletivo, expectativas são criadas e tempo e recursos são investidos. Alguns processos envolvem diversas etapas, entrevistas, testes, estudos comportamentais e, ao final, não ter notícias sobre o seu desempenho é bem desanimador. Logo, não há mal em cobrar ao recrutador o seu feedback da entrevista admissional, é seu direito recebê-lo. 

Torcemos para que processos seletivos sem feedback se tornem definitivamente coisa do passado e que as nossas dicas te ajudem de alguma maneira, seja você recrutador ou candidato.