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Quanto maior o engajamento dos colaboradores, melhores são os resultados da empresa e disso todos nós já sabemos, certo? Existem várias formas de cuidar do engajamento e a comunicação assertiva é um dos principais pilares que garantem o sucesso dessa estratégia.

A verdade é que a comunicação é a base de uma boa gestão. Mas muitas e muitas empresas têm dificuldades em criar um ambiente com uma comunicação livre de ruídos e problemas.

Assim, neste artigo, resolvemos trazer dicas de comunicação assertiva e, principalmente, mostrar sua importância para manter o bom engajamento nas organizações.

O que é comunicação assertiva?

A comunicação assertiva e eficiente é uma forma de expressar seus pensamentos e sentimentos de forma racional e equilibrada. Para isso, é preciso que a comunicação seja não violenta, transparente, clara, segura e frequente.

Se comunicar com assertividade pode estar relacionado com qualquer tipo de comunicação dentro da empresa. Seja através de e-mails, mensagens, reuniões do time, feedbacks, one-on-ones e/ou qualquer outra situação. A assertividade promove melhores relações, maior clareza e evita ruídos e mal entendidos.

Ainda sim, apenas 17% dos profissionais afirmam que trabalham em uma organização onde há comunicação aberta em todos os níveis, ou seja, entre gestores e colaboradores. Segundo outras pesquisas, a ausência de conversas abertas por medo da exposição de sentimentos com seus líderes é uma das maiores queixas dos profissionais.

Dito isso, precisamos entender quais os principais pontos da comunicação assertiva para começar a desenvolver esta comunicação na empresa. Vamos lá?

Quais os principias pontos da comunicação assertiva?

A comunicação assertiva se dá pela transparência, clareza, pela linguagem oral, mas também pela linguagem corporal, entonação, timing e escuta ativa. Vamos explorar o estes pontos com mais detalhes, a seguir.

1. Dar a mensagem certa, no momento certo: ter o timing certo para fazer uma comunicação é um ponto essencial para garantir a assertividade. Muitas vezes, quando falamos em momentos inadequados, os colaboradores podem se sentir desrespeitados e perder a confiança com o gestor, causando assim problemas de relacionamento e no clima da empresa. A dica é observar e entender qual o momento certo para passar a mensagem que você deseja, principalmente se for algo não tão positivo.

2. Transparência e honestidade: ser transparente e honesto em qualquer comunicação também garante a assertividade. Mas não podemos esquecer que mesmo sendo verdadeiro é preciso de empatia na hora de se comunicar, afinal, nem sempre a comunicação transparente é positiva.

3. Linguagem oral e entonação: escolher as palavras certas é um ato de cuidado com seus colaboradores e é muito necessário para a comunicação assertiva e eficiente, até porque as palavras podem ter diversas interpretações e soar um tanto quanto negativas. E não podemos esquecer da entonação usada ao passar a mensagem.

4. Linguagem corporal: muitos esquecem, mas além da fala, nós também nos comunicamos com expressões corporais. E, na maioria das vezes, a linguagem corporal fala mais do que nossas palavras. Por isso, é preciso de cuidado.

5. Escuta ativa: nós sempre gostamos de enfatizar que a comunicação é uma via de mão dupla, ou seja, da mesma forma como você fala, o receptor da mensagem também tem a opção de falar. Por isso, escutar o que o outro tem a dizer é essencial para garantir a assertividade.

6. Clareza: em qualquer comunicação é crucial ser claro e conciso, assim é possível evitar estresse e desentendimentos desnecessários. A dica é sempre falar o essencial da forma mais simples possível e, ao final de sua fala, deixar um espaço para dúvidas.

E o que a comunicação assertiva tem a ver com o engajamento?

Quando nos comunicamos com nossos colaboradores, estamos impactando diretamente nossa relação com cada um deles. Quando nos comunicamos bem, conseguimos criar uma relação de confiança. Caso ao contrário, criamos um cenário de desmotivação, afetamos o clima organizacional e tudo isso pode ter um grande impacto no engajamento e na retenção de talentos.

Se expressar com assertividade, trazendo uma comunicação transparente, direta, com uma linguagem corporal adequada e com a entonação adaptada ao momento também ajuda a envolver os colaboradores com os valores e ações da empresa e, claro, isso os torna pessoas conectadas e comprometidas com seus trabalhos.

Se a comunicação é assertiva, muitos vão querer, consequentemente, dar mais feedbacks, estar mais em reuniões, mandar mais mensagens de alinhamento para seus colegas e gestores, sem medo de julgamento, sem medo de ser de alguma forma atacado. Isso aumenta o engajamento e a satisfação.

Em resumo, isso gera um ciclo. A comunicação assertiva leva a melhores relacionamentos entre as equipes, que gera maior confiança e transparência, melhora o clima organizacional, aumenta o engajamento e o envolvimento dos colaboradores e incentiva a todos da empresa a se comunicarem mais e com maior assertividade.

A verdade é que sem uma comunicação aberta, não violenta e assertiva, o engajamento é afetado negativamente. Muitos colaboradores tendem a se afastar da empresa devido a isso. A comunicação saudável, de fato, desempenha garante que todos da empresa se sintam conectados e engajados.

Como a tecnologia pode ajudar neste cenário?

Uma boa comunicação é a chave para melhorar o engajamento e o envolvimento dentro da empresa. Com a tecnologia é possível otimizar toda sua comunicação interna, não é atoa que existem vários aplicativos que facilitam principalmente a comunicação assíncrona, tais como Slack, Discord, G.Chat, entre outros.

Mas existem outras ferramentas que além de incentivar a comunicação interna e assertiva, também ajudam a aumentar o engajamento. O feedback, as reuniões de alinhamento, 1-1s e elogios são alguns dos exemplos mais usados no mercado.

A boa notícia é que na Elofy, nós temos soluções que te ajudam neste cenário de comunicação e engajamento. Vamos te mostrar as principais, a seguir.

#1 Feedbacks

Com nossa plataforma, você consegue incentivar a comunicação assertiva através dos feedbacks contínuos e ainda construir uma cultura de feedbacks que engaje seu time.

Na Elofy, você pode solicitar e receber feedbacks de qualquer pessoa e a qualquer momento. Além de receber insights do nosso analytics que te ajudam a entender em quais pontos da organização o feedback ainda é uma dor e que planos de ação são necessários.

Você também consegue visualizar todo o histórico de feedbacks pela tela de consultas e entender como está a comunicação na sua empresa.

#2 1-1’s

Outra funcionalidade de nossa plataforma que te ajuda a garantir um bom relacionamento entre líder e liderado, melhorar a comunicação e engajar os seus colaboradores é as 1-1’s (one-on-ones).

Com a Elofy, você pode criar, agendar e registrar todas suas one-on-ones, criar os principais pontos da conversa e receber a notificação por e-mail com o dia da sua reunião e todos os registros relacionados com a mesma.

#3 Mural do Elogio

O mural está diretamente relacionado à cultura do elogio. Assim, você não só consegue trazer maior reconhecimento para seus colaboradores, mas também é capaz de incentivar a comunicação assertiva, descontraída e engajar os times.

Na nossa plataforma, você consegue elogiar qualquer pessoa da empresa, a qualquer momento. E o melhor, os elogios ficam visíveis no Mural, permitindo maior interação e engajamento entre os colaboradores, que podem visualizar, curtir e comentar essas postagens.

Muito legal, não é mesmo? Mas não acaba por aí. Aqui na Elofy, você pode garantir o engajamento e o desempenhos dos colaboradores. Nós oferecemos as funcionalidades necessárias para que seu time atinja grandes metas, esteja sempre alinhado com os objetivos da empresa e esteja sempre engajado com suas lideranças. Quer saber mais? Agende uma demonstração.