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O absenteísmo na empresa é uma taxa impossível de ser zerada, até porque existem diversos motivos que levam os colaboradores a se ausentarem no trabalho. Mas quando essa taxa é alta e os motivos estão relacionados à má gestão e ao clima da empresa, isso pode se tornar um grande problema.

Administrar as faltas de seus colaboradores, mesmo quando justificadas, é uma forma de entender alguns fatores de gestão que nem sempre conseguimos acompanhar com precisão usando outros indicadores, tais como o clima organizacional, o nível de estresse dos profissionais, o nível de satisfação e engajamento em geral com a empresa.

Cabe ao RH acompanhar o absenteísmo na empresa e entender o comportamento de seus funcionários, para, assim, tomar decisões mais assertivas na empresa. Então, se essa taxa é tão importante, que tal explorar mais sobre o assunto neste artigo?

O que é o absenteísmo na empresa?

O termo pode parecer complexo, mas absenteísmo significa o ato de se ausentar no trabalho e deixar de exercer suas tarefas cotidianas.

Normalmente, qualquer ausência parcial ou total são qualificados como absenteísmo na empresa, incluindo faltas, saídas antecipadas, entradas atrasadas, faltas com ou sem atestado. Ou seja, qualquer ausência de um colaborador entra para a taxa de absenteísmo no trabalho, exceto férias.

Para calcular essa taxa basta você ter o número de colaboradores, o número total de faltas e ausências e o total de dias úteis, ou seja, trabalhados por esses funcionários. Com esses dados em mãos é só usar a seguinte fórmula:

Há vários motivos que levam os funcionários de uma empresa a se ausentarem. Porém, seja por doenças físicas, questões emocionais, problemas pessoais e, até mesmo, adversidades com o ambiente de trabalho, quando essa taxa é acima de 4% no mercado em geral, pode ser que algo não anda bem na empresa. Por isso, vamos falar sobre os motivos que impulsionam o absenteísmo na empresa e o porquê é tão importante olhar para esse índice.

Mas o que leva os colaboradores a se ausentarem no trabalho?

Como mencionamos antes, os colaboradores se ausentam no trabalho por diversos motivos que podem estar relacionados ao ambiente de trabalho ou por questões pessoais.

Vamos olhar os principais fatores que levam ao absenteísmo na empresa:

#1 Problemas de saúde física ou mental

Um dos motivos mais comuns são problemas e doenças físicas que afetam os colaboradores. Esse tipo de ausência é normalmente justificado por um atestado médico e assegurado por lei, principalmente para trabalhadores CLT.

Outro fator que vem se tornando mais comum, principalmente com os altos índices de burnout que infelizmente estão acontecendo, são problemas e questões relacionadas à saúde mental dos colaboradores. Se ausentar por isso também é justificado e assegurado em lei.

Mas a questão é que esse pode ser um indicador muito sério, pois revela que o ambiente de trabalho não anda bem. Muitos profissionais adoecem emocionalmente pela pressão, pelo excesso de trabalho, pelo estresse e pelo clima organizacional tóxico. Segundo pesquisa da Gartner, o esgotamento profissional aumenta em 63% as chances de um colaborador se ausentar do trabalho.

#2 Motivos pessoais

Muitos acham que não, mas para funcionários CLT, a legislação trabalhista prevê diversas situações em que é aceitável e justificável de se ausentar do trabalho com aviso prévio. Alguns exemplos são: doação de sangue, consultas e exames médicos, nascimento e/ou falecimento de pessoas próximas.

Também devemos considerar que, muitas vezes, enfrentamos situações que estão fora do nosso alcance, tais como emergências, além de que as empresas estão cada vez mais flexíveis e aceitando outros eventos pessoais como forma de justificar a ausência ou atraso.

#3 Falta de motivação e engajamento

Agora olhando para o lado da gestão, colaboradores quando desmotivados tendem a se ausentar no trabalho com maior frequência. Há vários motivos que levam à falta de motivação, tais como uma liderança despreparada, falta de feedback e reconhecimento, falta de oportunidade de crescimento, mas todos estão sempre ligados à má gestão de pessoas.

A falta de motivação também acaba influenciando o engajamento dos colaboradores com a empresa, o que gera um baixo comprometimento, uma queda na produtividade e o alto absenteísmo na empresa.

#4 Problemas com o clima e a cultura da empresa

Um ambiente de trabalho ruim impacta diretamente na produtividade e no bem-estar dos funcionários. Afinal, todos queremos trabalhar em um local seguro, saudável, flexível e com benefícios. Quando o clima não está bom, muitos colaboradores tendem a se ausentar, se atrasar e não dar o seu melhor na empresa.

O mesmo acontece com a cultura organizacional, ou seja, os valores e comportamentos esperados dentro da organização. Quando a cultura é ruim ou desfavorável, os colaboradores se desmotivam e buscam se ausentar sempre que possível para evitar situações desagradáveis.  

Sim, são vários fatores que levam ao absenteísmo na empresa, quando não são por motivos pessoais, são por questões ligadas à gestão de pessoas. Ou seja, tudo que causa situações desconfortáveis, falta de motivação e conflitos internos podem levar à ausência de um funcionário.

Por que é tão importante cuidar da taxa de absenteísmo na empresa?

O absenteísmo no trabalho pode ser um insight muito poderoso para os profissionais de RH e até mesmo para gestores das áreas. Essa taxa pode mostrar dificuldades na gestão e ainda evitar possíveis problemas de rotatividade, perda de grandes talentos, baixa performance e de perder toda a integridade da empresa.

A verdade é que o absenteísmo reflete em todos e pode gerar uma bola de neve tão grande que, no futuro, pode até ser difícil de contornar a situação.

Vamos refletir, se um colaborador se ausenta com frequência, provavelmente as demandas dos outros profissionais do time devem aumentar. E isso não só pode causar uma sobrecarga de outras pessoas, mas também um alto nível de estresse e, dependendo da situação, até conflitos internos. Também precisamos olhar que essa defasagem pode interferir na qualidade e nos prazos de entrega.

Agora, se sua taxa de absenteísmo está alta e se tem algum colaborador em específico que está se ausentando muito, é necessário olhar e investigar a situação, para assim tomar decisões assertivas.

Quando o absenteísmo no trabalho geral, ou seja, de uma equipe inteira é alto, geralmente o problema está na gestão. As pessoas passam a maior parte do tempo na empresa e precisam de um local adequado e saudável para trabalhar.

Para que isso se torne uma realidade, é preciso entender que o mercado está passando por mudanças e os profissionais buscam uma gestão mais humanizada. E quando falamos de humanização estamos incluindo líderes mais capacitados, comunicação assertiva e não violenta, inteligência emocional, liberdade, diversidade e flexibilidade.

Bom, todas as empresas são diferentes e as situações também são diversas, por isso, o ideal é analisar cada caso e entender como está o absenteísmo e quais ações tomar para resolver o problema, caso ele, de fato exista.

Como evitar altas taxas de absenteísmo na sua empresa?

Antes de chegar no ponto em que a taxa de absenteísmo na empresa seja alta, é preciso prevenir e evitar que isso aconteça. Caso você já esteja passando por essa situação, as dicas são as mesmas.

A ação chave é olhar para o clima, para a cultura e o tipo de gestão da sua empresa e cuidar para que todos esses fatores sejam adequados para os seus colaboradores. Mas, vamos olhar com mais detalhe para isso agora.

1. Invista no bem-estar e na saúde emocional dos colaboradores: a qualidade de vida do seu funcionário é essencial para a empresa. Muitos não percebem, mas pessoas estressadas, esgotadas, ansiosas, sobrecarregadas não conseguem, de fato, se entregar para o trabalho e podem alavancar situações muito mais sérias no futuro. Saúde mental e emocional importam! E cabe a empresa incentivar boas práticas para manter o bem-estar dos colaboradores.
2. Ofereça um local adequado de trabalho: um local seguro, respeitoso, adequado e inovador é tudo que os colaboradores precisam para se manter engajados e satisfeitos. Cuidar do clima em geral é um dos fatores mais importantes para evitar as altas taxas de absenteísmo no trabalho, isso porque o ambiente alavanca positivamente ou não outros fatores.
3. Incentive o desenvolvimento e reconheça seus funcionários: pessoas se sentem mais motivadas e engajadas quando têm oportunidades de crescimento e, principalmente, quando são reconhecidas pelos seus esforços.
4. Inove a cultura da sua empresa: é muito comum ainda encontrar no mercado organizações que têm uma cultura muito tradicional e antiga. As coisas mudaram, tente trazer mais flexibilidade, segurança, uma comunicação mais eficiente e aberta para que todos possam ser mais humanos.
5. Crie e divulgue as políticas da empresa: quando você deixa claro quais as políticas e expectativas da organização em relação às faltas e atrasos, é mais fácil para que os colaboradores tomem mais cuidado e evitem se ausentar.
6. Incentive também a saúde física: um dos principais fatores para o absenteísmo no trabalho são problemas de saúde física e a organização pode incentivar, na medida do possível, hábitos mais saudáveis para seus colaboradores.

Nem todos cuidam do absenteísmo na empresa e quando olham para isso os dados já estão maiores que o esperado. Porém, lembre-se que não é sobre olhar para essa taxa, mas sim entender os profundos insights que ela pode trazer para futuras tomadas de decisões. E aí, o que você faz pelo absenteísmo da sua empresa?