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Qualquer empresa que busca atingir suas metas com eficiência e garantir um bom desempenho por parte dos colaboradores, precisa ter uma estratégia de gestão de desempenho. Seu objetivo principal é exclusivamente cuidar e otimizar a performance das pessoas de um time, com intuito de melhorar os resultados e as entregas.

A estratégia de gestão de desempenho precisa andar de mãos dadas com a gestão de pessoas e, principalmente, com a de talentos. Juntas, essas ferramentas podem transformar a relação da empresa com o colaborador e, claro, trazer maiores resultados.

Mas o que vemos, são muitas empresas com dificuldade em implementar uma gestão eficiente e/ou que não sabem executar estratégias de desempenho, de fato. Uma pesquisa da Gartner mostrou que a maioria dos líderes de RH reconhecem que suas gestão de desempenho não estão entregando os objetivos principais e nem acompanhando as necessidades do negócio.

Por isso, vamos fazer uma análise completa sobre a gestão de desempenho, qual seus benefícios, como implementar, quais os erros e quais as ferramentas podem te ajudar, neste artigo.

O que é gestão de desempenho, de fato?

A gestão de desempenho é uma estratégia que visa analisar, acompanhar e otimizar a desempenho dos colaboradores, através de ferramentas de gestão que trazem os insights necessários para essa análise. Seu principal objetivo é identificar e apresentar fomas de potencializar o trabalho dos times, sempre buscando os melhores resultados.

Este é um processo que também acaba envolvendo estratégias de gestão de metas. Isso porque engloba todos os colaboradores e gestores, com a finalidade de monitorar os objetivos e resultados, para entender quais os gaps de desempenho e quais as melhorias precisam ser feitas.

O mais importante é entender que a gestão de desempenho é um processo contínuo e cíclico na empresa. Isso possibilita um acompanhamento constante, evita problemas na gestão de forma rápida e eficiente, e ajuda, principalmente, na tomada de decisões assertivas.

Qual a diferença entre a avaliação e a gestão de desempenho?

Mas cuidado com o conceito que apresentamos acima. Muitos gestores acham que a gestão de desempenho se resume na avaliação de desempenho anual e esquecem de outros pontos importantes desta estratégia. Claro que a avaliação é uma parte essencial do processo, mas não a única etapa.

Diferente da gestão de desempenho, a avaliação é um instrumento focado em medir a performance dos colaboradores. Com ela é possível analisar tanto as habilidades técnicas, quanto as comportamentais, gerar dados e insights para os gestores tomarem decisões relacionadas às pessoas do time.

Em resumo, esta avaliação é uma das ferramentas que vai auxiliar o processo de uma gestão de desempenho, mas não é a única estratégia que deve ser implantada.

Já a gestão de desempenho, como explicamos no tópico anterior, é um modelo de gerenciamento que usa diversas funcionalidades e estratégias para otimizar a performance e os resultados da organização.

Como a gestão de desempenho pode mudar sua empresa?

Fazer uma boa gestão de desempenho só traz benefícios para a empresa. O primeiro impacto que vemos são nos principais indicadores de produtividade e engajamento das equipes. A mesma pesquisa que trouxemos lá no início do artigo, mostra que uma boa estratégia pode aumentar em até 24% da produtividade dos colaboradores.

Outro aspecto importante dessa estratégia é sua relação com a gestão de talentos. Quando cuidamos do desempenho de nossas equipes, damos a oportunidade de grandes talentos se desenvolverem e se sentirem satisfeitos com seus empregos. Vale lembrar que os colaboradores buscam essa ajuda da empresa, eles querem ser avaliados, querem entender quais os pontos de melhoria e como crescer com a empresa.

Mas os benefícios não param por aí, a gestão de desempenho também está associada a melhor retenção desses talentos, a diminuição da rotatividade, a melhoria na experiência do colaborador e, consequentemente, da marca empregadora.

Sem contar que, como comentamos acima, os dados gerados neste processos são essenciais para transformar a estratégia de gestão de pessoas em algo mais assertivo e alinhado com a realidade da empresa. Isso é incrível, pois deixamos o achismo de lado e começamos a tomar decisões baseadas em dados verídicos.

Em resumo, cuidar do desempenho muda toda a realidade da gestão da empresa. Com esta estratégia conseguimos focar nas necessidades dos colaboradores, damos mais oportunidades para eles e, assim, conseguimos manter os resultados tão desejados.

Quais as etapas do ciclo de uma gestão de desempenho?

Para realizar uma boa gestão de desempenho, de fato, é preciso entender que esta estratégia só funciona através de um ciclo permanente, com acompanhamento periódico e constante.

Quando trabalhamos com ciclos de gestão, conseguimos alcançar melhores resultados. Isso porque os processos passam a ser mais estruturados e estratégicos, acabam engajando mas os líderes e colaboradores, e impactam toda a cultura da empresa.

O ciclo da gestão de desempenho funciona da seguinte maneira:

Estas 4 etapas são essenciais para manter uma boa gestão. Então, vamos explicá-las com mais detalhes agora.

#1 Planejamento e alinhamento

Esta primeira etapa do ciclo é essencial! É nela que os gestores vão ditar as expectativas para o futuro, decidindo as metas e objetivos de um colaborador, do time e/ou de toda a empresa.

Neste momento, é necessário alinhar os objetivos pessoais de colaboradores e das equipes com o objetivo final.

Aqui também é preciso planejar não só os resultados esperados no final do ciclo, mas também é preciso de um plano de ações que envolvam as estratégias de desenvolvimento, as tarefas necessárias para bater as metas, os comportamentos esperados e tudo o que for necessário para guiar o colaborador para o sucesso.

Também é muito importante que a comunicação seja assertiva, clara e transparente, para garantir que não haja uma confusão ou possíveis erros ao longo do ciclo.

#2 Monitoramento

A etapa de monitoramento é a chave para garantir as metas estabelecidas no planejamento. Você vai perceber que este vai ser o período mais longo do ciclo e ela, de fato, precisa ser. Sem um monitoramento eficaz e constante, podem acontecer diversos problemas que vão impedir o sucesso da estratégia da gestão de desempenho.

É aconselhável que os gestores se reúnam com os seus colaboradores mensalmente e/ou em períodos curtos para analisar o andamento do time, auxiliar na solução de falhas e dificuldades, e para ajustar as metas, afinal, as coisas nem sempre saem conforme o previso.

Lembre-se de sempre usar ferramentas para facilitar o seu processo de monitoramento, tais como o feedback e as reuniões de alinhamento, seja através de 1-1s ou por dailys e/ou weeklys.

#3 Revisão e avaliação

A etapa de revisão é o momento no qual os gestores e os colaboradores avaliam o desempenho e os resultados. Esta é uma oportunidade para as equipes analisarem quais foram os pontos fortes e fracos do processo, para que no futuro do ciclo as coisas aconteçam com mais assertividade.

O intuito da revisão é olhar para todo o processo de desempenho e entender como fazer melhor no futuro.

Neste momento, é onde também acontece a famosa avaliação de desempenho. Assim, é possível avaliar e mensurar o desempenho individual, do time ou, até mesmo, de toda a empresa. Além de que o colaborador também pode apresentar sua perspectiva sobre o seu desempenho durante o processo, dar e receber feedback da equipe e do gestor.

#4 Desenvolvimento e reconhecimento

Com os resultados da avaliação de desempenho e com a revisão de todo o processo, chegou a hora da etapa da gestão que engloba tanto o desenvolvimento, quanto o reconhecimento. Este é um momento que não pode ser negligenciado, pois está diretamente relacionada com a motivação e o engajamento dos colaboradores.

Aqui, os gestores já conseguiram identificar os pontos a serem aprimorados, quais os profissionais precisam de mais desenvolvimento e aqueles que já têm uma alta performance. Com essas informações, são traçadas ações e objetivos para aprimorar o desempenho individual e/ou ações de reconhecimento.

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Quais as ferramentas para uma gestão de desempenho de sucesso?

Também separamos as principais ferramentas que são para uma boa gestão de desempenho. Isso porque elas dão total apoio para as estratégias e/ou trazem os insights necessários para as etapas do ciclo que citamos acima.

1- Feedbacks: esta ferramenta é essencial para a gestão. Não só para guiar as equipes para um caminho mais assertivo, mas também para ajudar na motivação e satisfação destes profissionais. Segundo pesquisa, 59,3% dos colaboradores que receberam feedbacks constantes, se sentem muito motivados com seus trabalhos. E isso pode ser uma grande oportunidade para otimizar o desempenho.

2- Avaliação de desempenho: como já falamos neste artigo, a avaliação é uma ferramenta muito importante para entender todo a gestão de desempenho, além de ver os pontos de melhorias para o futuro. Então, não a subestime do processo.

3- PDI (Plano de Desenvolvimento Individual): o PDI é uma consequência da avaliação de desempenho, onde, conforme os resultados gerados, o profissional é incentivado a se desenvolver em alguns aspectos. Para isso, é preciso alinhar a carreira do colaborador com as competências desejadas e traças as ações que o ajudarão a crescer mais rapidamente.

4- Plano de sucessão: esta é uma ferramenta que busca o desenvolvimento dos profissionais em determinadas áreas para que, no futuro, eles possam substituir cargos mais altos e estratégicos. Ele serve como um planejamento e mapeamento dos potenciais talentos da empresa, elencando eles em uma espécie de “escada de potencial”. Além de motivar os colaboradores, esta é uma forma de assegurar a integridade da empresa.

5- People Analytics: esta ferramenta pode ser uma grande aliada na estratégia de desempenho, isso porque ela explora dados referentes ao comportamento das pessoas, com o intuito de identificar melhorias na gestão e ajudar nas decisões dos gestores. Como o People Analytics é possível observar padrões comportamentais e obter informações relevantes sobre o desempenho, por exemplo.

Quais os erros que as empresas mais cometem na gestão de desempenho?

Agora que você já sabe como funciona as etapas da gestão de desempenho, vamos analisar alguns dos erros mais cometidos, para que você evite estes problemas na sua estratégia.

#1 Negligenciar a constância do monitoramento:

Parece um erro insignificante, mas é muito comum vermos gestores que não fazem um bom monitoramento do desempenho, que já pulam direto para a avaliação e esquecem de olhar para o processo e ajudar suas equipes nesta etapa.

Um dos piores erros de um gestor é não oferecer feedbacks, não guiar e ajudar seus colaboradores, principalmente, quando falamos de gestão de desempenho. Afinal, como otimizar a performance, sem ao menos saber o que precisa ser melhorado e como.

#2 Não se comunicar com assertividade

A comunicação no processo de desempenho é tão essencial quanto você pode imaginar. Uma falta de alinhamento, um desentendimento, pode impactar toda a gestão.

Mas tão importante quanto ter uma comunicação clara, é a forma que acontece essa comunicação. Vemos muitos gestores que acabam realizando alinhamentos e avaliações sem nenhum preparo, às vezes de má vontade, sem escolher suas palavras. Isso pode impactar a relação dos colaboradores com a empresa e trazer muito problemas no processo.

#3 Avaliar e não reconhecer

Reconhecer os colaboradores, principalmente depois de uma grande conquista, é uma forma de mostrar que a organização se importa com as pessoas, que está vendo seus esforços. Este é um movimento que traz muita satisfação, que engaja e aumenta a produtividade.

Como falamos acima, a gestão de desempenho funciona em um ciclo, no momento que ele acaba, já se inicia outro. Se você deixa de reconhecer seus talentos após um ciclo, provavelmente no próximo, ele não vai estar tão motivado e isso pode afetar no desempenho.

#4 Não humanizar os processos

Quando falamos de desempenho, performance e resultados, muitos esquecem que uma gestão humanizada faz parte desse processo. Empresas inovadoras estão cada vez mais humanizando seus processos, porque é assim que os resultados chegam, com cuidado e atenção para o colaborador.

Principalmente, quando estamos na fase de acompanhamento, é preciso entender que estão lidando com pessoas e que seus sentimentos, seu bem-estar e sua saúde contam para conseguir o desempenho desejado. Não adianta traçar uma ótima estratégia sem pensar nos aspectos comportamentais do colaborador.

Como a Elofy pode te ajudar na gestão de desempenho?

A gestão de desempenho é uma estratégia que está 100% relacionada à tecnologia. Não é possível analisar dados, otimizar processos e acompanhar a performance sem uma plataforma adequada. Certo?!

Bom, aqui na Elofy, você encontra as mais diversas ferramentas de gestão de pessoas para te ajudar em todo o processo de desempenho. Desde feedbakcs e one-on-ones para o alinhamento e monitoramento, até a própria avaliação de desempenho para a etapa de revisão.

Além de contar com relatórios completos para ajudar os gestores a analisarem o despenho, o andamento das metas OKRs, o comportamento dos colaboradores e muito mais. Quer saber mais sobre a Elofy? Agende uma demonstração.