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Há muitos problemas no mercado que assombram tanto as empresas quanto aos profissionais de recursos humanos, tais como a alta rotatividade de funcionários, a baixa produtividade e a insatisfação com o trabalho.

A verdade é que todos esses são desafios que podem ser evitados quando você abre espaço para ouvir seus colaboradores e as pesquisas internas são uma das principais estratégias para isso.

Quando falamos de um bom clima organizacional, falamos de pessoas engajadas e satisfeitas no trabalho, o que resolve grande parte das adversidades citadas a cima.

Mas a questão é: como saber a situação atual do ambiente da sua empresa? Como entender os pontos de melhoria, se você não consegue identificar o problema? Ou como saber o que está dando certo, se você não ouve o que seus colaboradores têm a dizer?

As pesquisas serão seu maior aliado, não apenas para entender a percepção de seus colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, mas também para explorar as questões e desafios que podem impactar os resultados da empresa.

Por isso, neste artigo vamos explorar a fundo sobre os tipos de pesquisas principais que a sua empresa pode utilizar com exemplos de perguntas e uma sugestão de calendário de planejamento para o seu RH.

Qual a importância das pesquisas internas nas empresas?

As pesquisas internas são fundamentais para o sucesso e desenvolvimento das empresas, desempenhando múltiplos papéis cruciais. Elas oferecem insights valiosos sobre a cultura organizacional, relações entre funcionários e dinâmica da equipe, permitindo a identificação de problemas e oportunidades.

Além disso, essas pesquisas contribuem para a avaliação do engajamento dos funcionários, apoiam o desenvolvimento de políticas e estratégias, melhoram a comunicação interna e embasam a tomada de decisões com dados concretos. Ao proporcionar uma compreensão aprofundada do ambiente interno, as pesquisas internas capacitam as empresas a promover a inovação, aprimorar a eficiência operacional e criar ambientes de trabalho mais produtivos e saudáveis.

São ferramentas essenciais que impulsionam a melhoria contínua, favorecem a inovação e fortalecem as bases para o sucesso organizacional, garantindo que as decisões sejam informadas e alinhadas com as necessidades e expectativas dos colaboradores e da empresa como um todo.

01 – Entendimento do ambiente interno

As pesquisas internas ajudam as empresas a compreenderem melhor o ambiente interno, incluindo a cultura organizacional, as relações entre os funcionários e a dinâmica da equipe. Isso é fundamental para a gestão de recursos humanos e para a criação de um ambiente de trabalho saudável.

02 – Identificação de problemas e oportunidades

Permitem identificar problemas existentes dentro da empresa, como questões de comunicação, conflitos interpessoais ou problemas de eficiência operacional. Além disso, ajudam na identificação de oportunidades de melhoria e inovação.

03 – Engajamento dos colaboradores

A realização de pesquisas internas, como as de clima organizacional, contribui para medir o nível de satisfação e engajamento dos funcionários. Funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais produtivos, comprometidos e leais à empresa.

04 – Desenvolvimento de estratégias

Baseiam a criação de estratégias de gestão. Os dados coletados nas pesquisas fornecem informações valiosas que podem orientar decisões relacionadas a treinamento, desenvolvimento de liderança e outros aspectos importantes.

05 – Melhoria da comunicação interna

Permitem avaliar a eficácia da comunicação interna. Uma comunicação clara e eficaz é crucial para o bom funcionamento da empresa e para evitar mal-entendidos que possam prejudicar o desempenho organizacional.

06 – Tomada de decisões baseada em dados

As pesquisas internas fornecem dados objetivos que podem ser utilizados para embasar decisões estratégicas. Tomar decisões informadas é fundamental para o sucesso a longo prazo de uma organização.

08 – Avaliação de programas e iniciativas

Permitem avaliar a eficácia de programas e iniciativas implementados pela empresa, como programas de treinamento, políticas de diversidade e inclusão, entre outros.

O que é a pesquisa de experiência / onboarding?

A pesquisa de experiência é uma prática que visa avaliar a experiência dos colaboradores durante seu processo de integração na empresa, conhecido como onboarding. Essa pesquisa é valiosa para entender a eficácia do processo de boas-vindas, identificar áreas de melhoria e garantir que os novos membros da equipe se sintam acolhidos e preparados para contribuir de maneira significativa. Veja quatro exemplos de perguntas que podem ser incluídas na sua pesquisa de experiência/onboarding:

01 – Avaliação do processo de integração: Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria o processo de integração/onboarding que recebeu ao ingressar na empresa?

02 – Feedback sobre a comunicação e informações fornecidas: Como você avaliaria a comunicação durante o seu onboarding? As informações fornecidas foram claras e úteis para você entender a cultura da empresa, suas responsabilidades e os recursos disponíveis? Caso contrário, o que poderia ter sido comunicado de maneira mais eficaz?

03 – Suporte e interação com a equipe: Como você se sentiu em relação ao suporte recebido da equipe durante o seu primeiro mês na empresa? Houve oportunidades suficientes para interagir com colegas e esclarecer dúvidas? Alguma sugestão para melhorar a integração social e profissional?

04 – Preparação para o papel e expectativas: Você sentiu que recebeu informações adequadas sobre suas responsabilidades e expectativas durante o onboarding? Houve alguma área em que você achou que a preparação para o seu papel poderia ter sido mais abrangente? Como podemos melhorar a preparação para futuros colaboradores?

O que é a pesquisa de desligamento?

A pesquisa de desligamento é uma prática que visa obter feedback dos colaboradores que estão deixando a empresa. Essa pesquisa é valiosa para entender as razões por trás da saída de um funcionário, identificar áreas de melhoria na empresa e ajudar na retenção de talentos. Veja quatro exemplos de perguntas que podem ser incluídas na sua pesquisa de desligamento:

01 – Motivos da saída: Quais foram os principais motivos que influenciaram sua decisão de deixar a empresa? Por favor, liste as razões específicas e comente sobre qualquer fator que teve um impacto significativo na sua decisão.

02 – Experiência de trabalho: Como você descreveria sua experiência geral de trabalho aqui? Quais foram os aspectos positivos que você valorizou e quais foram os desafios que enfrentou durante o seu tempo na empresa?

03 – Relacionamento com a equipe e liderança: Como foi sua interação com colegas de trabalho e liderança? Você sentiu que havia um ambiente de suporte e colaboração? Há algo que poderia ter sido feito para melhorar a dinâmica da equipe ou o relacionamento com os líderes?

04 – Sugestões para melhoria: Com base na sua experiência, que sugestões você teria para melhorar as práticas e a cultura da empresa? Existe algo que acreditava ser necessário para aumentar a satisfação e retenção de funcionários?

O que é a pesquisa de pulso?

A pesquisa de pulso é uma ferramenta rápida e regular de coleta de feedback dos colaboradores sobre questões específicas. Diferentemente de pesquisas mais abrangentes, as pesquisas de pulso são frequentemente realizadas em intervalos curtos para monitorar o ambiente de trabalho e as percepções dos colaboradores ao longo do tempo, geralmente, semanais ou quinzenais, e com no máximo 03 perguntas. Veja quatro exemplos de perguntas que podem ser usadas na sua pesquisa de pulso:

01 – Engajamento geral: Em uma escala de 1 a 10, qual é o seu nível atual de engajamento no trabalho? O que está contribuindo positivamente ou negativamente para o seu engajamento neste momento?

02 – Comunicação interna: Como você avalia a eficácia da comunicação interna na empresa neste mês? Houve informações importantes que você sentiu que não foram comunicadas adequadamente? Alguma sugestão para melhorar a comunicação?

03 – Bem-Estar: Como você se sente em relação ao seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal neste momento? A empresa está oferecendo recursos adequados para apoiar o seu bem-estar? Existe algo que poderia ser ajustado para melhorar esse equilíbrio?

04 – Feedback sobre mudanças organizacionais: Como você está lidando com as recentes mudanças organizacionais? Há algo que a empresa poderia fazer para facilitar a transição ou fornecer mais suporte durante períodos de mudança?

O que é a pesquisa de clima?

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta utilizada para avaliar o ambiente de trabalho e a satisfação dos funcionários em relação a diversos aspectos da empresa. Ela ajuda a identificar pontos fortes, áreas de melhoria e eventuais problemas que podem impactar o engajamento e o desempenho dos colaboradores. Veja quatro exemplos de perguntas que podem ser incluídas na sua pesquisa de clima organizacional:

01 – Satisfação geral: Em uma escala de 1 a 5, como você avaliaria sua satisfação geral com o ambiente de trabalho nesta empresa? Por favor, compartilhe alguns aspectos específicos que influenciam sua avaliação.

02 – Comunicação interna: Como você avalia a comunicação interna na empresa? Você se sente bem informado sobre as decisões, metas e mudanças organizacionais? Caso contrário, o que poderia ser melhorado na comunicação?

03 – Oportunidades de desenvolvimento profissional: Você acredita que a empresa oferece oportunidades suficientes para o seu desenvolvimento profissional? Como podemos melhorar o suporte ao desenvolvimento de habilidades e crescimento na carreira?

04 – Relacionamento com a liderança: Como você avalia o relacionamento com seus superiores e líderes? Você se sente ouvido e apoiado pela liderança da empresa? Existem áreas em que a liderança poderia melhorar para criar um ambiente mais positivo?

Como planejar os tipos de pesquisas durante o ano na empresa?

É importante manter um fluxo contínuo de pesquisas ao longo do ano para que seja possível coletar dados e planejar ações no momento necessário para os colaboradores. Por isso, montamos uma proposta de calendário de pesquisas para a sua empresa abaixo.

Pesquisa de clima

Janeiro – Inicie o ano avaliando o clima organizacional para entender a satisfação geral dos funcionários e identificar áreas de foco para melhorias.

Julho – Realize uma segunda rodada de pesquisa de clima para avaliar se as iniciativas implementadas desde janeiro tiveram impacto e para capturar novas percepções dos funcionários.

Pesquisa de pulso

Mantenha a frequência semanal e rode as pesquisas de pulso toda segunda-feira, com no máximo 03 perguntas. Assim, seu RH pode manter a coleta contínua e agir no momento certo quando for preciso.

Pesquisa de experiência

30 dias de empresa – Rode a primeira pesquisa de experiência com 30 dias de empresa com o colaborador para entender como está sendo a experiência inicial no trabalho e com o Gestor sobre as primeiras percepções do funcionário.

60 dias de empresa – Realize uma segunda roda de pesquisa de experiência com o novo colaborador e o seu Gestor para comparar os resultados.

90 dias de empresa – Por fim, rode a última pesquisa, ao fim do período dos 03 meses de experiência, para entender se a evolução do novo colaborador foi satisfatória para ele e para o time.

Pesquisa de desligamento

Envie a pesquisa de desligamento com até 5 dias do encerramento do contrato para garantir que o ex-colaborador tenha interesse em responder as perguntas. Assim, você mantém a coleta de dados mais assertiva.

Como a Elofy pode ajudar?

A implementação das pesquisas internas pode ser facilitada com apoio da tecnologia e a Elofy pode ajudar a sua empresa nesse processo.

Em nossa plataforma, seu RH consegue personalizar todo e qualquer tipo de pesquisa, além de ter em mãos um analytics completo para análises mais assertivas.

• Pesquisas anônimas ou não
• Definição de data de início e fim para coleta de dados
• Pesquisas temporais para coleta de dados da experiência de novos colaboradores
• Relatório individual da pesquisa de desligamento com taxa de turnover e NPS da empresa
• Perguntas dos tipos: escolha única, NPS, qualitativa, rating ou escala likert
• Envio de lembretes para não respondentes das pesquisas
• Pesquisa de pulso com frequência automatizada e banco com 100 perguntas prontas para uso
• Analytics e heatmap
• Exportação assíncrona dos relatórios das pesquisas
• E muito mais

Torne o seu RH mais descomplicado e conecte performance ao engajamento dos seus colaboradores. Agende uma demonstração aqui.

Conclusão final

A implementação de pesquisas internas nas empresas é fundamental para promover um ambiente de trabalho saudável, identificar áreas de melhoria e impulsionar o sucesso organizacional a longo prazo.

Ao integrar essas pesquisas ao longo do ano, a sua empresa tem a oportunidade de ajustar suas estratégias com base nas necessidades em constante evolução de sua equipe, fortalecendo as relações de trabalho, melhorando a eficiência e, por fim, impulsionando o sucesso global da organização.

A abordagem proativa para compreender e responder às expectativas dos colaboradores reflete um compromisso contínuo com o crescimento, a inovação e o bem-estar dentro do ambiente corporativo.